Cyfrowy asystent dla personelu medycznego - jak wayfinding odciąża pielęgniarki i lekarzy

Australijskie badania z 2024 roku (Geng, S., Yan, S., Zhang, C. - Wayfinding Strategies for Non-Emergency Services in Australian Hospitals) podkreślają, że nieefektywne systemy wayfindingu mają negatywny wpływ zarówno na pacjentów, jak i na pracowników.

Problem przerywania pracy personelu medycznego ma bezpośredni wpływ na produktywność całego obiektu. Pytanie o lokalizację gabinetu czy oddziału wydaje się być lakoniczną czynnością. Jednak uwaga jest już rozproszona. Gdy takie pytania powtarzają się dziesiątki razy w ciągu dnia, stają się realnym problemem wpływającym na koncentrację i efektywność.

Paradoksalnie czas poświęcony na wskazywanie drogi to czas odebrany tym, którzy najbardziej potrzebują opieki medycznej. To mało widoczny, ale realny problem, który wpływa na jakość usług medycznych.

Wdrożenie cyfrowego wayfindingu możemy porównać do zatrudnienia cichego asystenta pracowników szpitala. Personel może delegować wszystkie pytania pacjentów do aplikacji, która pomoże odnaleźć drogę do celu. Wdrożenie takiego rozwiązania może się wydawać inwestycją w wizerunek nowoczesnej placówki. Jednak dodatkowo ma ono znaczny wpływ na poprawę jakości pracy personelu.

System EasyWay w środowisku szpitalnym działa jak doświadczony przewodnik. Jednym z kluczowych elementów jest aktualna mapa. Administrator szpitala ma do dyspozycji panel CMS w którym wprowadza informacje gdzie znajdują się poszczególne placówki. Kiedy zmiany zostaną zapisane, to najnowsza wersja mapy trafia na wszystkie urządzenia w czasie rzeczywistym. Jak wykorzystać siłę nowoczesnego wayfindingu? Połączyć kioski interaktywne z aplikacją na telefon użytkowników.

Kioski informacyjne warto umieścić przy wejściach do szpitala oraz w strategicznych punktach jak np. rozwidlenia korytarzy. Intuicyjny interfejs pozwala pacjentowi w kilka sekund ustalić swoją lokalizację i otrzymać precyzyjne wskazówki, gdzie się kierować.

Aplikacja EasyWay przenosi funkcjonalność systemu bezpośrednio do kieszeni pacjenta. Doskonale sprawdza się jako uzupełnienie do kiosków interaktywnych. Pacjenci mogą zabrać ze sobą mapę i komfortowo korzystać z niej w dowolnym miejscu.

Cyfrowy wayfinding to następny krok rozwoju placówek medycznych. Wykorzystanie mobilnych systemów nawigacji powoduje korzyści zarówno dla personelu medycznego, jak i dla pacjentów. Twoi pacjenci są mniej sfrustrowani odszukiwaniem drogi, a lekarze i pielęgniarki mają więcej czasu na wykonywanie kluczowych obowiązków.

Chcesz wiedzieć, jak w łatwy sposób wdrożyć cyfrowy wayfinding w swoim budynku? Umów się na spotkanie!